Dasar Privasi Faci88 — Perlindungan Data Pemain

Faci88 ("kami", "Platform", atau "Syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, sama ada semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform, atau melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pemain berdaftar dan pelawat yang mengakses laman web dan aplikasi mudah alih Faci88. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan mengamalkan standard tertinggi dalam pengurusan data peribadi.

Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi Faci88 — ia adalah sebahagian daripada tanggungjawab moral kami kepada setiap pemain yang telah mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan yang sihat antara platform dan pemain, dan kami tidak pernah mengambil ringan amanah tersebut.

Faci88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang dipilih semasa membuka akaun Faci88.
• Maklumat KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengenalan diri lain yang sah; bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank; selfie atau gambar untuk pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor kad debit/kredit (dalam format terpangkas yang selamat), maklumat dompet elektronik, dan sejarah transaksi.
• Komunikasi: Rekod sembang langsung, tiket sokongan, e-mel, dan maklum balas yang anda hantar kepada pasukan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, dan peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data aktiviti permainan — termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi, jumlah pertaruhan, dan hasil permainan.
• Data penggunaan platform seperti halaman yang dilawati, masa akses, dan corak navigasi.
• Maklumat lokasi geografi secara umum (berdasarkan alamat IP) untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.

Faci88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan atau melampaui skop yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pemain anda; memproses permintaan log masuk dan pengesahan dua faktor (2FA).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain yang dibuat melalui platform Faci88 dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pengesahan identiti (KYC), dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di bawah undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram yang lain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai apabila diperlukan.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal melalui sembang langsung dan e-mel.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna platform Faci88.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran bonus, dan notifikasi yang berkaitan — hanya kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerimanya.

Faci88 tidak berkongsi, menjual, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan terhad dan sah yang berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat pihak ketiga yang membantu operasi kami seperti pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti, dan perkhidmatan awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya diberi akses kepada data yang mereka perlukan untuk tugasan khusus mereka.
• Keperluan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa; atau apabila pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak undang-undang Faci88.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan atau badan industri yang diiktiraf bagi tujuan mengesan dan mencegah aktiviti haram.
• Persetujuan Anda: Dalam kes lain di mana anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk berkongsi data anda dengan pihak tertentu.

Faci88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses, pengubahan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan Faci88 dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit yang standard industri — sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan utama.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan sekunder selain kata laluan untuk log masuk ke akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan yang mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pemain di kalangan kakitangan Faci88 dibataskan secara ketat berdasarkan keperluan tugas (principle of least privilege). Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan diuji pemulihannya untuk memastikan ketersediaan data sekiranya berlaku insiden teknikal.
• Audit Keselamatan Berkala: Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

Faci88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda yang membantu kami mengenali anda dan mengingati pilihan anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Faci88.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Faci88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Faci88 melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Faci88 menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC dan dokumen pengenalan diri disimpan mengikut keperluan pematuhan AML yang terpakai — biasanya lima (5) hingga tujuh (7) tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk rujukan dan tujuan penyelesaian pertikaian.
• Apabila tempoh pengekalan tamat, data dihapuskan atau dinyahtanaman nama (anonymised) dengan selamat menggunakan prosedur yang mematuhi standard industri.

Dalam menjalankan operasinya, Faci88 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Setiap pemindahan data sedemikian dijalankan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara dengan Malaysia, atau perjanjian kontraktual yang mengikat diletakkan untuk memastikan perlindungan data yang mencukupi.
• Menggunakan Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) yang diiktiraf untuk pemindahan data antarabangsa.
• Memastikan semua pembekal perkhidmatan antarabangsa mematuhi dasar privasi Faci88 dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang langsung (Live Chat) dalam platform Faci88 — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel di: [email protected]

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh dua (2) hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak privasi seperti akses data atau pemadaman, tempoh respons adalah sehingga 30 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di kawasan kediaman anda.